Trang web cục di dân thành phố Đài Bắc phiên bản tiếng Việt

Nếu làm hỏng hoặc làm mất xe đạp công cộng YouBike, phải xử lý thế nào?

Xin hãy gọi ngay đến đường dây nóng dành cho người dân thành phố 1999 chuyển số máy lẻ 5855 hoặc 02-89788822 (có tính phí gọi) để nhân viên dịch vụ hỗ trợ bạn. 

Khi thuê xe đạp công cộng, người thuê xe phải có trách nhiệm bảo quản. Trong trường hợp mất xe, và nguyên nhân làm mất xe được xác định là do người thuê xe gây ra, người thuê xe cần thực hiện việc báo cảnh sát. Nếu người thuê xe không muốn báo cảnh sát, đơn vị vận hành sẽ xử lý theo thủ tục pháp lý.

Sau khi báo cảnh sát, nếu xác nhận xe đã bị mất, người thuê xe phải bồi thường chi phí thiệt hại kinh doanh cho xe đạp công cộng. Theo điều 5 của Điều khoản dịch vụ, mỗi chiếc YouBike 2.0 là 15.000 Đài tệ.

Nếu thẻ điện tử (EasyCard) bị YouBike liệt kê vào danh sách vô hiệu hóa, liệu có ảnh hưởng đến các dịch vụ khác (như tàu điện ngầm hay xe buýt) không?

Nếu thẻ bị YouBike cho vào danh sách vô hiệu hóa do chưa trả xe, giao dịch bất thường, bị mất thẻ hoặc những yếu tố khác. Ngoài không thể sử dụng “Hệ thống cho thuê xe đạp công cộng của thành phố Đài Bắc” ra, các chức năng sử dụng khác của thẻ này (ví dụ như EasyCard) sẽ không bị ảnh hưởng. Trong trường hợp bị mất thẻ, nếu thẻ có các chức năng sử dụng khác, hội viên cần liên hệ với đơn vị chịu trách nhiệm về chức năng đó để làm thủ tục khóa thẻ.

Nếu xe bị hỏng trong quá trình di chuyển hoặc bị hỏng trước khi sử dụng, xin vui lòng trả xe tại trạm cho thuê gần nhất, xoay ngược yên xe 180 độ, và thuê lại một chiếc xe khác. Nhân viên tuần tra trạm YouBike sẽ đưa xe đi sửa chữa khi thấy dấu hiệu này. Tuy nhiên, cũng hy vọng bạn có thể gọi ngay đến đường dây nóng dành cho người dân thành phố 1999 chuyển số máy lẻ 5855, hoặc 02-89788822 (có tính phí gọi), chủ động thông báo lại tình trạng của xe, giúp đẩy nhanh quá trình xử lý xe bị hỏng.

Phải làm thế nào nếu tôi vô tình làm hỏng xe?

Xin hãy gọi ngay đến đường dây nóng dành cho người dân thành phố 1999 chuyển số máy lẻ 5855, hoặc 02-89788822 (có tính phí gọi) để nhân viên dịch vụ hỗ trợ bạn.

Khi thuê xe đạp công cộng, người thuê xe phải có trách nhiệm bảo quản (bao gồm các thiết bị và linh kiện liên quan). Trong trường hợp xe bị hỏng, người thuê xe cần chủ động liên hệ với đơn vị vận hành để được hỗ trợ xử lý các vấn đề hư hỏng của xe, đồng thời chi trả khoản phí sửa chữa dựa theo tình trạng hư hỏng thực tế.

Người thuê xe phải trả chi phí vận chuyển, nếu xe bị hư hỏng nặng không thể tiếp tục sử dụng, và cần đơn vị vận hành cử nhân viên đến xử lý. Trường hợp xe bị hỏng ở các khu vực “trong thành phố Đài Bắc”, phí vận chuyển là 150 Đài tệ/ lần; ở các khu vực “trong thành phố Tân Bắc”, phí vận chuyển là 350 Đài tệ/ lần. Nếu xe đạp cần vận chuyển từ “các khu vực khác”, người thuê xe phải tự vận chuyển xe về thành phố Đài Bắc để đơn vị vận hành hỗ trợ xử lý.

Khi xe bị hư hỏng, người thuê xe vẫn phải trả phí thuê xe. Thời gian trả xe được tính từ khi người thuê xe trả xe vào trụ, hoặc từ thời điểm đơn vị vận hành đến hiện trường để xử lý.

Đơn vị vận hành chỉ hỗ trợ vận chuyển xe đạp công cộng không thể tiếp tục sử dụng do hư hỏng, không hỗ trợ vận chuyển người thuê xe.