Trang web cục di dân thành phố Đài Bắc phiên bản tiếng Việt

1. Mượn xe

(1) Màn hình hiển thị “Quét lại thẻ lần nữa”: Vui lòng kéo dài thời gian quét của thẻ điện tử, hoặc lấy thẻ điện tử ra khỏi ví và quét lại.

(2) Màn hình hiển thị “Thẻ chưa đăng ký”: Cần hoàn thành việc đăng ký hội viên cho thẻ điện tử mới có thể sử dụng để mượn xe. Sau khi đăng ký thành công, cần đợi khoảng 3-5 phút sau thẻ mới được kích hoạt chức năng mượn xe.

(3) Màn hình hiển thị “Thẻ đã bị khóa”: Điều này cho thấy giao dịch của thẻ điện tử có vấn đề, xin vui lòng liên hệ với Phòng Dịch vụ khách hàng của thành phố Đài Bắc qua số 1999 # 5855 hoặc 02-8978-8822 (số điện thoại trả phí), để nhân viên dịch vụ khách hàng hỗ trợ xử lý.

(4) Màn hình hiển thị “Số dư không đủ”: Xin vui lòng quét thẻ mượn xe sau khi hoàn thành việc nạp tiền vào thẻ.

(5) Màn hình hiển thị “Thẻ đang được sử dụng để mượn xe”: Điều này có nghĩa hệ thống không có thông tin về việc trả xe cho lần mượn trước đó của bạn. Nếu bạn đã trả xe, xin vui lòng liên hệ với Phòng Dịch vụ khách hàng của thành phố Đài Bắc qua số 1999 # 5855 hoặc 02-8978-8822 (số điện thoại trả phí), để nhân viên dịch vụ khách hàng hỗ trợ xử lý.

(6) Màn hình hiển thị “Hạn chế việc tiếp tục mượn xe”: Điều này có nghĩa thẻ của bạn đang bị hạn chế việc tiếp tục mượn xe. Để đảm bảo nguyên tắc công bằng trong việc mượn xe, bạn không được phép tiếp tục mượn xe tại cùng một địa điểm ngay sau khi trả xe. 

(7) Màn hình hiển thị “Quá thời gian lấy xe”: Điều này có nghĩa, bạn không lấy xe ra ngay trong vòng 30 giây sau khi quét thẻ. Trụ xe sẽ tự động khóa lại và hệ thống sẽ hủy lần giao dịch này. Trong trường hợp như vậy, để tránh việc xe bị người sử dụng tiếp theo lấy ra khi không cần quét thẻ, bạn phải trả xe vào trụ xe, đồng thời xác nhận màn hình trên xe hiển thị dòng chữ “Chào mừng bạn sử dụng YouBike 2.0” trước khi rời đi. 

(8) Màn hình hiển thị “Xe tạm dừng cung cấp dịch vụ”: Điều này có nghĩa xe tạm dừng hoạt động, xin vui lòng đổi sang xe khác hoặc địa điểm mượn xe khác.

(9) Màn hình hiển thị “Khấu trừ bổ sung N tệ, số dư còn N tệ”: Điều này có nghĩa hệ thống tiến hành khấu trừ bổ sung khoản tiền thuê xe trong lần sử dụng trước đó, và lưu lại lịch sử giao dịch. Do khi trả xe trong lần sử dụng trước, số tiền trong thẻ điện tử không đủ để khấu trừ, hoặc hệ thống không lưu được lịch sử giao dịch do người sử dụng không thực hiện đúng thủ tục trả xe. Vì thế, hệ thống sẽ tiến hành khấu trừ bổ sung và lưu lại lịch sử giao dịch trước khi thuê xe lần tiếp theo.

2. Trả xe

(1) Màn hình hiển thị “Số dư không đủ”: Điều này có nghĩa số dư trong thẻ điện tử không đủ để chi trả cho lần giao dịch này. Xin vui lòng kiểm tra số dư trước khi sử dụng dịch vụ vào lần tiếp theo, để có thể khấu trừ bổ sung số tiền thuê xe lần trước và tiền thuê xe lần này. Khi quét thẻ, màn hình trên xe sẽ xuất hiện dòng chữ “Khấu trừ bổ sung N tệ, số dư còn N tệ”, như vậy có nghĩa hệ thống đã hoàn thành việc khấu trừ bổ sung, và bạn có thể sử dụng thẻ điện tử để mượn xe lần này.

(2) Màn hình hiển thị “Sử dụng sai thẻ”: Điều này có nghĩa bạn sử dụng thẻ điện tử A để mượn xe, nhưng lại sử dụng thẻ điện tử B để trừ tiền trả xe. Trong trường hợp này, trước hết hãy trả xe vào trụ và xác nhận màn hình trên xe hiển thị dòng chữ “Chào mừng bạn sử dụng YouBike 2.0”. Điều này cho thấy bạn đã hoàn thành việc trả xe. Trong lần sử dụng dịch vụ tiếp theo bằng thẻ điện tử A, màn hình trên xe sẽ hiển thị dòng chữ “Khấu trừ bổ sung N tệ, số dư còn N tệ”. Như vậy, hệ thống đã hoàn thành việc khấu trừ bổ sung khoản tiền thuê xe lần trước, lưu lại lịch sử giao dịch, và bạn có thể quét lại thẻ để mượn xe.

3. Khóa xe khi đỗ tạm thời

(1) Khi quét mã QR code để mở khóa, màn hình hiển thị dòng chữ "Sử dụng điện thoại mượn xe để mở khóa". Điều này có nghĩa bạn đã quét mã QR bằng một điện thoại khác hoặc quét sai xe. Đề nghị sử dụng ứng dụng chính thức của YouBike 2.0 để tra cứu lịch sử thuê xe (đường dẫn: Đăng nhập hội viên → Quản lý hội viên → Quản lý thẻ → Lịch sử giao dịch), để có thể dễ dàng mở khóa xe.

Nếu không thể mở khóa, xin vui lòng liên hệ với Phòng Dịch vụ khách hàng của thành phố Đài Bắc qua số 1999 # 5855 hoặc 02-8978-8822 (số điện thoại trả phí), để nhân viên dịch vụ khách hàng hỗ trợ xử lý.

(2) Khi quét thẻ điện tử để mở khóa, màn hình hiển thị dòng chữ "Sử dụng thẻ mượn xe để mở khóa". Điều này có nghĩa bạn đã quét sai thẻ hoặc quét sai xe. Đề nghị sử dụng ứng dụng chính thức của YouBike 2.0 để tra cứu lịch sử thuê xe (đường dẫn: Đăng nhập hội viên → Quản lý hội viên → Quản lý thẻ → Lịch sử giao dịch), để có thể dễ dàng mở khóa xe.

Nếu không thể mở khóa, xin vui lòng liên hệ với Phòng Dịch vụ khách hàng của thành phố Đài Bắc qua số 1999 # 5855 hoặc 02-8978-8822 (số điện thoại trả phí), để nhân viên dịch vụ khách hàng hỗ trợ xử lý.